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Piam

Foire Aux Questions

FAQs

Foire Aux Questions

Trouvez des réponses rapides aux questions les plus courantes sur la plateforme PIAM.

Qu'est-ce que la plateforme PIAM ?
PIAM est un écosystème hybride dédié à la mode et aux initiatives créatrices en Afrique. Elle combine une boutique e-commerce de vêtements et accessoires haut de gamme (conçus avec des textiles artisanaux authentiques tels que le Faso Dan Fani, le Kenté ou le Wax) et un module de crowdfunding (Qprojects) pour aider les stylistes et coopératives à financer leurs collections.
Comment fonctionne le financement participatif (Qprojects) ?
Les porteurs de projets (créateurs, artisans, tailleurs locaux) décrivent leurs campagnes et leurs objectifs de collecte sur notre plateforme. En tant que contributeur, vous pouvez choisir de soutenir un projet en faisant un don du montant de votre choix. Une fois le financement complété, le projet se concrétise et les créateurs locaux peuvent produire et diffuser leurs collections uniques.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur PIAM ?
Nous prenons en charge les paiements locaux et internationaux pour faciliter l'accès à tous nos clients. Vous pouvez payer en toute sécurité via FedaPay (Flooz, T-Money, Cartes bancaires), PayPal ou par portefeuille mobile sécurisé.
D'où proviennent les tissus utilisés dans vos produits ?
Nous travaillons en partenariat direct avec des coopératives de tisserands traditionnels et des artisans locaux dans plusieurs pays d'Afrique (Togo, Burkina Faso, Ghana, etc.). Cette démarche garantit des matières authentiques, respectueuses de l'environnement, valorisant le patrimoine textile africain et offrant un revenu équitable aux artisans.
Comment puis-je suivre ma commande de vêtements ?
Dès que votre commande est validée et expédiée, un numéro de suivi vous est transmis par email. Vous pouvez également consulter l'état d'avancement de votre livraison directement depuis votre espace client, dans la rubrique 'Commandes'.

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Notre équipe te répond du lundi au samedi.

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